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Servicio al cliente

Estamos siempre dispuestos a ayudarte, así que puedes llamarnos, enviarnos un email o un mensaje usando el botón de "ayuda" en la esquina inferior derecha de esta página. Además, también nos puedes contactar en nuestros perfiles de twitter y facebook.

En nuestro servicio de atención al cliente hablamos español, inglés, francés e italiano. Por favor tenga en cuenta que no podemos transferir llamadas a otros departamentos.

Email: service@goeuro.com

España +34 911 82 9991
Francia +33 970 7333 70
Países Bajos +31 85 888 8866
Bélgica +32 2588 0220

Por favor, ten en cuenta que estos son números de teléfono locales, así que dependiendo de tu proveedor, tu llamada puede tener costes. Puedes llamarnos en horario de oficina durante la semana de 10.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00. Si no estamos disponibles, déjanos un mensaje y te llamaremos lo antes posible.

Condiciones

Tipo de billete Cancelación Cambios
(sólo de fecha y hora)
Renfe PROMO No es posible No es posible
PROMO+ Tasa: 30% del precio del billete. Tasa: 20% del precio del billete más la diferencia de precio con el nuevo.
Flexible Tasa: 5% del precio del billete. Tasa: La diferencia de precio con el nuevo billete
Trenitalia SUPER Economy No es posible No es posible
Economy No es posible Posible en las taquillas de Trenitalia. Tasa: la diferencia de precio de un billete general (BASE).
BASE Tasa: 20% del precio del billete. Tasa: Sin coste, pero sólo en las taquillas de Trenitalia.
Movelia Tarifa Minima No es posible No es posible
Tarifa Reducida No es posible No es posible
Promociones Especiales No es posible No es posible

Renfe

Tipo de billete Cancelación Cambios
(sólo de fecha y hora)
PROMO No es posible No es posible
PROMO+ Tasa: 30% del precio del billete. Tasa: 20% del precio del billete más la diferencia de precio con el nuevo.
Flexible Tasa: 5% del precio del billete. Tasa: La diferencia de precio con el nuevo billete.

Trenitalia

Tipo de billete Cancelación Cambios
(sólo de fecha y hora)
SUPER Economy No es posible No es posible
Economy No es posible Posible en las taquillas de Trenitalia. Tasa: la diferencia de precio de un billete general (BASE)
BASE Tasa: 20% del precio del billete. Tasa: sin coste, pero sólo en las taquillas de Trenitalia

Movelia

Tipo de billete Cancelación Cambios
(sólo de fecha y hora)
Tarifa Minima No es posible No es posible
Tarifa Reducida No es posible No es posible
Promociones Especiales No es posible No es posible



Descargo de responsabilidad:
Las condiciones de arriba pueden cambiar con el tiempo, aunque nos esforzamos por mantenerlas actualizadas. Esta tabla de tipos de billetes es sólo informativa y no vinculante, y en ella mostramos las tarifas con las condiciones de cada una.